Política de Devoluciones y Reembolsos de La Punky Shop
En La Punky Shop nos encanta que estés satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones flexible para que puedas realizar tus cambios sin preocupaciones.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para cambiarlo o devolverlo sin necesidad de justificación.
Condiciones para realizar una devolución
- Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
- Plazo: Debes notificarnos tu intención de devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.
- Gastos y método de envío: Los gastos y el método de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.
Procedimiento de devolución
- Notificación: Envíanos un correo electrónico a lapunkyshop@gmail.com indicando tu número de pedido y los motivos de la devolución.
- Envío: Embala el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te facilitaremos por correo electrónico.
- Reembolso: Una vez hayamos recibido y verificado el estado del producto, procederemos a reembolsarte el importe del mismo a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en los casos mencionados anteriormente.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto que has recibido está dañado o presenta defectos de fabricación, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de lapunkyshop@gmail.com. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolvernos el producto sin coste alguno.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otra talla o color, deberás realizar una nueva compra y seguir el procedimiento de devolución para el producto original.
Tiempo de procesamiento de devoluciones
Una vez hayamos recibido tu devolución, tardaremos aproximadamente 30 días laborables en procesarla y emitir el reembolso.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de lapunkyshop@gmail.com.